Каждый заказ на Timepad обязательно имеет какой-либо статус, который отображается в списке заказов и на билете.
Каким может быть статус заказа:
Бесплатно — бесплатная регистрация или билет со 100% скидкой по промокоду.
Оплачено — участник оплатил заказ, деньги поступили на ваш баланс.
Просрочено — участник зарегистрировался на мероприятие, но не оплатил билеты. Срок брони истек, и заказ стал просроченным.
Отказ — участник регистрировался бесплатно, но передумал и отменил регистрацию, или вы сделали перенос оплаты с этого заказа на другой.
Забронировано — билет забронирован, но ещё не оплачен.
Рассматривается — для события включён режим подтверждения заявок. Участник зарегистрировался и ждет, пока вы рассмотрите заявку. После того как вы одобрите заявку участника, заказ перейдёт в статус «забронировано».
Отклонено — вы отклонили заявку участника. Ему будет направлено письмо с оповещением об этом.
Бронь для выкупа — у вас подключена функция «Оплата на месте». Участник зарегистрировался на мероприятие и выбрал возможность оплаты на месте. Ему был отправлен специальный чек, по которому можно найти его регистрацию и принять оплату.
Оплачено на месте — участник оплатил билеты на мероприятии. Внимание: эта оплата не учитывается в ваших доходах на Timepad.
Оплачено юрлицом — оплата была произведена по счёту от лица компании.
Перенесена оплата — оплата была перенесена с одного заказа на другой. У заказа, с которого была перенесена оплата, будет статус «Отказ».
Запрос на возврат — участник запросил возврат денег за заказ. Все заявки на возврат находятся в вашем личном кабинете в разделе «Финансы — Возвраты билетов».
Отказ возврата — вы отказали участнику в возврате, билеты на мероприятие из этого заказа действительны.
Возврат организатором — вы выбрали возможность вернуть деньги участнику самостоятельно. Вам необходимо связаться с участником и договориться о способе возврата средств.
Возврат Timepad — вы поручили возврат нам. Мы отправляем деньги участнику в течение 10 дней с момента подтверждения возврата. Срок зачисления участнику зависит от способа, которым был оплачен заказ.