Мне не пришел билет. Что делать?

Билет отправляем на почту сразу после оплаты или регистрации на событие (если событие бесплатное и по нему отправляются билеты). Если после оплаты заказа прошло время, а билет так и не пришел на почту, либо вы случайно удалили письмо с билетом, то восстановить его легко через личный кабинет участника на Timepad. 

Для этого перейдите в Афишу по ссылке и создайте личный аккаунт по номеру телефона. Как это сделать читайте в этой инструкции.


Если вы у вас уже есть аккаунт на Timepad, привяжите к нему электронную почту. Все билеты, которые были зарегистрированы на эту почту, автоматически подтянутся в личный кабинет. Как это сделать читайте в этой инструкции.

Теперь вы увидите в профиле все билеты и сможете открыть любой из них или отправить на e-mail повторно. Для этого перейдите во вкладку «Мои события» и выберите из списка нужное. Далее нажмите «Показать билеты», в новом окне выберите нужное действие:

  • Открыть все билеты — билет откроется в новой вкладке, его можно распечатать или скопировать ссылку на него 
  • Выслать повторно на e-mail — отправьте на почту еще одно письмо со своим билетом

Если билета в личном кабинете нет, вы ошиблись в почте при регистрации или регистрировались на другу почту.

Поэтому чтобы найти билет, напишите нам: для этого заполните форму на сайте. В запросе укажите:

  1. полное название мероприятия, как в заголовке;
  2. ссылку на событие;
  3. имя и фамилию, указанные при регистрации;
  4. прикрепите подтверждение оплаты (чек или скриншот смс о списании).