Как формируется сумма продаж за месяц
Как сверить суммы по билетам для физических лиц
Как сверить суммы по билетам для компаний (оплата по счету от юрлица)
Как рассчитать общую комиссию за месяц
Возвраты билетов и комиссии за возврат
Что значит пункт "остаток денег на счете Агента" в акте?
Частые вопросы о сверке сумм в актах и расчету дохода
Участники события оплачивают билеты через платежные системы, представленные на нашем сайте, затем средства от продажи поступают на наш расчетный счет. Сумму за вычетом комиссии вы видите во вкладке «Организация → Финансы → Баланс». Она складывается из 2 частей: продажи физическим лицам и продажи юридическим лицам (если вы работаете с как юридическое лицо или ИП и принимаете через нашу систему оплаты по счету от других компаний). В этой статье расскажем, как проверить каждую из них.
Во вкладке Организация в разделе «Отчеты» скачайте таблицу в excel с анкетными данными участников или с информацией о заказах за любой период. Для этого укажите диапазон дат.
Важно! Даты выбираются не включительно. Поэтому, чтобы получить выгрузку за месяц укажите период, например, с 30 числа предыдущего месяца по 1 число следующего за отчетным. То есть, если вы хотите провести сверку за сентябрь, выберите период с 31 августа по 1 октября.
Проверьте, что в выгрузку не попали лишние заказы, а если попали — удалите их.
Для получения выгрузки с расчетом комиссии о проданных билетах выберите тип отчета — «Выгрузка заказов по оплатам», а затем поставьте галочку «Выделить все», чтобы в отчет попали продажи по всем событиям за указанный период. Если событие было одно — установите галочку только на него.
В зависимости от размера выгрузки она скачается на «рабочий стол» или придет на электронную почту, под которой вы зашли в личный кабинет организации (этот адрес отображается в правом верхнем углу сайта). В полученном файле отфильтруйте заказы:
Подробную инструкцию о том, как работать с фильтрами, вы можете найти на официальном сайте Microsoft или посмотрите это видео.
Суммируйте стоимость оставшихся заказов в поле «Цена заказа» и получите сумму продаж за месяц до вычета агентской и лицензионной комиссии Timepad.
Агентская комиссия отражена в поле «Комиссия за совершение сделок (эквайринг)» и «Комиссия за поддержку покупателей».
Расчет лицензионной комиссии происходит по результатам отчетного периода, а ее размер может меняться в зависимости от объема продаж за месяц или тарифа. Эта часть комиссии будет отражена в отдельном акте.
Подробный расчет своего тарифа вы найдете в разделе «Организация → Финансы → Тарифы». Например, расчет тарифа «Партнерский» выглядит так:
То есть лицензионное вознаграждение составляет 3%, значит 3% от суммы продаж необходимо вычесть вместе с расходами на агентскую комиссию. После вы получите сумму чистой прибыли за отчетный период.
Если сумма не совпала — заполните эту форму и напишите нам, поможем разобраться.
Важно! Если у вас подключены комиссии сверху (например, подключен тариф Развлекательный), сумма заказов в выгрузках включает эту комиссию, но в акте она не отражается. Чтобы получить нужную сумму не учитывайте процент на участнике при расчетах.
Если вы на подписке, то подробный расчет найдете также на вкладке «Организация → Финансы → Подписка».
Во вкладке «Отчеты» создайте отчет в разделе «Выставленные счета для оплаты». Укажите максимально широкий диапазон дат — в идеале с момента создания самого раннего из событий, на которые шли продажи в нужном месяце, и до текущего дня. Выберите все события в аккаунте.
В полученной выгрузке в Excel отфильтруйте заказы по полю «Дата оплаты» — выберите нужный вам месяц. У вас должна получиться сумма продаж из акта.
Если сумма не совпала, попробуйте взять диапазон дат для выгрузки еще шире и проверить, что выделены все события в аккаунте. Если это не поможет — заполните эту форму и напишите нам, поможем разобраться.
Комиссия Timepad складывается из 3 составляющих: комиссии по билетам для физлиц, комиссии по билетам для юрлиц и скидок.
Для начала расскажем как работает система возвратов на Timepad. Есть 2 основных режима возврата билетов: с комиссией на продавце и с комиссией на покупателе. В первом случае покупатель получает назад полную стоимость билета, а все комиссии удерживаются с продавца. Во втором случае покупатель компенсирует продавцу понесенные им расходы.
Рассмотрим на примере, как это работает. Допустим, был продан и необходимо вернуть стоимость в 1000 рублей. Комиссия за продажу билета составила 9,5% (95 рублей).
В акты в раздел «Возвраты» попадают все суммы, которые мы вернули участникам, в раздел комиссия за возврат — все суммы, которые списаны как комиссия. Даже если все комиссии вы перекладываете на участников, формально платите ее вы, а участник просто компенсирует ваши затраты, получая меньше денег назад.
Все оформленные за месяц возвраты вы найдете в разделе «Организация → Финансы → Возвраты билетов». А также в разделе «Доходы» по строкам с назначением «Возврат билетов» и «Вознаграждение агента за возврат» за нужный период со статусом «Завершен». Вы также можете соотнести эти списания с возвращенными билетами в выгрузке заказов. Имейте в виду, что статус билета может поменяться не одновременно с переводом денег покупателю — обычно билет помечается возвратом сразу, а перевод денег может произойти чуть позже.
Это сумма, которая находится на вашем балансе в Timepad на конец месяца. Ее посчитать очень просто:
Полученная цифра — остаток — строка 10. Не забывайте про копейки!
Почему сумма продаж не совпадает с балансом в разделе «Баланс»?
В разделе «Доходы» указывается сумма, доступная к переводу на ваш расчетный счет. Из нее уже вычтены комиссии Timepad, а также возвраты, списания и заказанные переводы средств.
Почему сумма продаж в выгрузках не совпадает с суммой продаж в «столбиках» на графике на главной странице организации?
Могут быть 2 причины: либо вы работаете с комиссиями сверху (в выгрузке они учитываются, а на графике нет), либо вы что-то неправильно посчитали.
Почему сумма продаж в выгрузках не совпадает с суммой продаж в разделе «Статистика продаж» по событию?
В обзоре по событию учитываются только проданные билеты, при этом комиссия не вычитается.
Не нашли ответ?
Обратитесь в техподдержку