Как вернуть участнику деньги за билет

Если участник передумал идти на событие или вам пришлось отменить мероприятие, выберите удобный способ возврата в личном кабинете организатора. 

Все заявки на возврат находятся на вкладке «Организация» → «Финансы» → «Возвраты билетов» и выглядят так:

О новых заявках вы узнаете также из автоматических писем: они отправляются всем членам команды организации, у которых есть доступ к финансам. Вот как выглядят эти письма:

После одобрения заявки выберите, каким способом и какую сумму вернуть участнику. 

Мы предлагаем три варианта выполнения возврата:

• через Timepad: возврат полной суммы, возврат с комиссией на участнике и возврат произвольной суммы,
• самостоятельный возврат: означает, что вы выводите средства из личного кабинета и отправляете возврат клиенту напрямую, не через нашу систему,
• отказ в возврате: в некоторых ситуациях вы можете отказать клиенту в возврате, билет при этом будет действителен, а заказ оплачен.

Если у вас есть нерассмотренные заявки на возврат — со статусом «В обработке» — вывод средств будет недоступен. Пожалуйста, сначала примите решение по возврату, а затем выводите деньги.