Timepad — это сайт для организаторов событий. Мы занимаемся регистрацией, приемом оплат и отправкой билетов. 

Организатор отвечает за проведение события и качество оказанных услуг, а также за возврат стоимости билета в случае отмены, переноса или отказа участника посетить мероприятие. 

Поэтому возврат проходит три этапа:

1. Ваш запрос через личный кабинет на Timepad или по кнопке из письма с билетом,
2. Одобрение заявки организатором. Когда организатор одобрит вашу заявку, мы пришлем на почту письмо с темой «Вам будет сделан возврат билета».
3. Отправка денег. 

Подробнее про сроки и этапы возврата можно прочитать в этой статье. 

Организатор сам решает каким образом вернуть вам деньги. Он может поручить возврат Timepad, в таком случае деньги вернутся на тот счет, с которого вы оплатили билет (например, на ту же карту или банковский счет юридического лица), или вернуть средства самостоятельно. В таком случае организатор сам свяжется с вами и сообщит как и когда вернуться деньги, возможно, ему понадобится дополнительная информация. 

Если вы получили такое письмо: 

Значит, организатор решил вернуть средства самостоятельно. Если хотите ускорить процесс, свяжитесь с ним по контактам в письме, на вашем билете или через кнопку обратной связи на странице события.