Если вы отменяете событие без переноса на другую дату, нажмите «Отменить событие» в его настройках. Мы оповестим всех участников и запустим процедуру возврата денег по всем заказам. Подробнее о том, как это работает — ниже.
Как отменить событие?
1. На вкладке «События» выберите мероприятие и нажмите «Действия». В выпадающем списке нажмите «Отменить событие»:
2. На странице редактирования события вы увидите предупреждение о том, что на событие есть регистрации или проданные билеты. После отмены необходимо вернуть участникам деньги.
*Если вы передумали отменять событие или сделали это по ошибке, нажмите «Отменить изменения».
3. Текст об отмене события можно отредактировать (доступно для организаций с договором) или оставить стандартным.
Подтвердите, что все верно и вы готовы отменить событие. После нажатия кнопки «Сохранить изменения» пути назад не будет.
4. Готово! Событие отменено. Участникам, которые купили билет или зарегистрировались бесплатно, отправлена рассылка об отмене.
В списке мероприятий появится пометка об отмене события:
5. Если событие платное, необходимо вернуть деньги за проданные билеты — всем участникам мы автоматически сформировали запрос на возврат, его осталось рассмотреть. Для этого перейдите на вкладку «Финансы» → «Возвраты билетов» и одобрите каждый возврат по кнопке «Изменить».
Помните, что в случае отмены мероприятия по вашей инициативе отказ от возврата средств расстраивает зрителей и нарушает Закон о защите прав потребителей.
Подробнее о том, как сделать возврат через Timepad читайте здесь.
Что увидят участники после отмены?
Отмененное событие перестанет отображаться в ленте Афиши Timepad. Посетители сайта будут видеть его только в индивидуальных подборках с пометкой об отмене.
Событие будет доступно его участникам по прямой ссылке. Они увидят информацию на странице мероприятия и статус «Событие отменено».
Как восстановить отмененное событие?
Полностью отмененное событие выглядит, как черновик. Чтобы заново его опубликовать, перейдите в настройки события и нажмите кнопку «Опубликовать».
Готово!
Что будет, если на событие никто не регистрировался?
Чтобы отменить событие, на которое нет регистраций и проданных билетов, выполните те же действия. На этапе отмены вы увидите, что проданных билетов (регистраций) нет. Письмо об отмене в этом случае не нужно.