Как проверить суммы в актах Timepad?

Сумма проданных билетов за месяц

Участники события оплачивают билеты через платежные системы, представленные на нашем сайте, средства поступают сначала на наш расчетный счет. Эту сумму вы видите во вкладке Организация - Финансы - Доходы и складывается из 2 частей — продажи физическим лицам и продажи юридическим лицам (если вы работаете с нами как юридическое лицо или ИП и принимаете через нашу систему оплаты по счету от других компаний). В этой статье расскажем, как проверить каждую из них.

Сумма проданных билетов физическим лицам

Во вкладке Организация в разделе «Отчеты» вы можете скачать таблицу в excel с анкетными данными участников или с информацией о заказах за любой период. 

Для этого укажите диапазон дат. Важно! Даты выбираются не включительно. Поэтому, чтобы получить выгрузку за месяц укажите даты с 30 числа предыдущего месяца по 1 число следующего за отчетным. То есть, если вы хотите провести сверку за сентябрь, выберите период с 31 августа по 1 октября. 

Проверьте, что в выгрузку не попали лишние заказы, а если попали - удалите их. 

Для получения выгрузки с расчетом комиссии о проданных билетах выберите тип отчета — «Выгрузка заказов по оплатам», а затем поставьте галочку "Выделить все", чтобы в отчет попали продажи по всем событиям за указанный период. Если событие было одно - можно установить галочку только на него. 

В зависимости от размера выгрузки она скатается на "рабочий стол" или придет на электронную почту, под которой вы зашли в личный кабинет организации (этот адрес отображается в правом верхнем углу сайта). В полученном файле отфильтруйте заказы:

  • по "Дате оплаты" - проверьте, что платежи за предыдущий месяц не попали в выгрузку, 
  • по полю "Статус заказа", выберите только те статусы, по которым поступили платежи, то есть "забронировано", "бесплатно", "просрочено" в данном случае не нужны,
  • по полю "Тип оплаты" - "Онлайн оплата".

Суммируйте стоимость оставшихся заказов в поле "Цена заказа" и вы получите сумму продаж за месяц до вычета агентской и лицензионной комиссии Timepad. 

Агентская комиссия отражена в поле "Комиссия за совершение сделок (эквайринг)" и "Комиссия за поддержку покупателей".

Расчет лицензионной комиссии происходит по результатам отчетного периода, а ее размер может изменяться в зависимости от объема продаж за месяц или тарифа. Эта часть комиссии отражена в отдельном акте.

Подробный расчет своего тарифа вы найдете в разделе Организация - Финансы - Тарифы. Например, расчет тарифа "Партнерский" выглядит так:

Если сумма не совпала — напишите нам на support@timepad.ru, мы поможем разобраться.

Внимание! Если у вас подключены комиссии сверху, сумма заказов в выгрузках включает эту комиссию, но в акте она не отражается. Чтобы получить нужную сумму, вычтите комиссию сверху из суммы по выгрузке.


Сумма проданных билетов юридическим лицам

На стартовой странице вашей организации в разделе «Отчеты» создайте отчет в разделе «Выставленные счета для оплаты». Укажите максимально широкий диапазон дат — в идеале с момента создания самого раннего из событий, на которые шли продажи в нужном месяце, и до текущего дня. Выберите все события в аккаунте.

В полученной выгрузке в Excel отфильтруйте заказы:

  • по полю «Дата оплаты» — выберите нужный вам месяц

У вас должна получиться сумма продаж из акта.

Если сумма не совпала, попробуйте взять диапазон дат для выгрузки еще шире и проверить, что выделены все события в аккаунте. Если это не поможет — напишите нам на support@timepad.ru.


Комиссия за месяц

Комиссия TimePad складывается из 3 составляющих: комиссии по билетам для физлиц, комиссии по билетам для юрлиц и скидок.

  1. Комиссии по физлицам. Откройте выгрузку заказов за месяц, в который вы сверили суммы продаж физлиц за месяц (убедитесь, что фильтры стоят правильно и сумма продаж совпадает). В последних 3 колонках в файле указываются комиссии, которые были взяты с каждого заказа. Просуммируйте их.
  2. Комиссии по юрлицам. Откройте выгрузку заказов за месяц, в который вы сверили суммы продаж юрлиц за месяц (убедитесь, что фильтры стоят правильно и сумма продаж совпадает). В последних 3 колонках в файле указываются комиссии, которые были взяты с каждого билета. Просуммируйте их.
  3. Расчет скидок. При определенных условиях в зависимости от тарифа вы можете получить скидку на комиссию TimePad. Вы можете узнать начисленную вам скидку в личном кабинете в разделе «Настройки» — «Доходы» — «Скидки на комиссию по билетам». Сумма скидки получается умножением суммы продаж за месяц на процентную ставку скидки.
  4. Сложите комиссии по физлицам и юрлицам, вычтите сумму скидок. У вас получится сумма, указанная в акте.

Внимание! Если у вас есть комиссии сверху, они могут отображаться в выгрузках по-разному и приводить к расхождениям в расчетах. Уточните у вашего менеджера, как правильно считать комиссию на основе выгрузок для вашего аккаунта.


Возвраты билетов и комиссии за возврат

Для начала расскажем как работает система возвратов на TimePad. Есть 2 основных режима возврата билетов — с комиссией на продавце и с комиссией на покупателе. В первом случае покупатель получает назад полную стоимость билета, а все комиссии удерживаются с продавца. Во втором случае покупатель компенсирует продавцу понесенные им расходы.

Рассмотрим на примере, как это работает. Допустим, был продан и необходимо вернуть билет стоимостью 1000 рублей. Комиссия за продажу билета составила 9% (90 рублей), комиссия за возврат — 5% + 20 рублей (70 рублей).

  • Режим «Комиссия на продавце». Покупателю мы отправляем 1000 рублей, эта сумма будет указана в акте в строке с суммой возвратов покупателям. Комиссия за возврат (70 рублей) указывается в строке с комиссиями за возврат. Комиссия за продажу билета (90 рублей) уже учтена в сумме комиссий за продажу билетов. Таким образом, с организатора суммарно удерживается 1000+90+70=1160 рублей, то есть больше, чем изначальная цена билета.
  • Режим «Комиссия на покупателе». Мы вычитаем из суммы возврата все комиссии и отправляем покупателю 1000-90-70=840 рублей. Эта сумма будет указана в акте в строке с суммой возвратов покупателям. В строке с комиссией за возврат будет указана комиссия за возврат — 70 рублей. Комиссия за продажу билета (90 рублей) уже была учтена в строке с комиссиями за продажу билета. Таким образом, несмотря на то, что формально удержаны те же комиссии, что и в первом случае, реально организатор ничего не теряет — он получил за билет 1000 рублей и списано с него ровно столько же — 840+90+70=1000.


В ваши ежемесячные акты в раздел «Возвраты» попадают все суммы, которые мы вернули участникам, в раздел комиссия за возврат — все суммы, которые списаны как комиссия. Даже если все комиссии вы перекладываете на участников, формально по документам платите ее вы, а участник просто компенсирует вам ваши затраты, получая меньше денег назад.

Все сделанные за месяц возвраты вы можете найти в разделе «Настройки» — «Доходы» — «Списания». Вам нужны все строчки с назначением «Возврат билетов» и «Вознаграждение агента за возврат» за нужный период со статусом «Завершен». Вы также можете соотнести эти списания с возвращенными билетами в выгрузке заказов. Имейте в виду, что статус билета может поменяться не одновременно с переводом денег покупателю — обычно билет помечается возвратом сразу, а перевод денег может произойти чуть позже.


Остаток денег на счете Агента

Это сумма, которая находится на вашем балансе в TimePad на конец месяца. Ее посчитать очень просто:

  1. Берем остаток из прошлого акта
  2. Прибавляем к нему общую сумму продаж (строка 2)
  3. Вычитаем комиссию (строка 3)
  4. Вычитаем средства, возвращенные покупателям (строка 4)
  5. Вычитаем комиссию за возвраты (строка 5)
  6. Вычитаем сумму переведенных средств в счет оплаты услуг (строка 6)
  7. Вычитаем сумму перевода на ваш счет (строка 7)

Полученная цифра — остаток — строка 8. Не забывайте про копейки!


FAQ

Почему сумма продаж не совпадает с балансом в разделе «Доходы»?

В разделе «Доходы» указывается сумма, доступная к переводу на ваш расчетный счет. Из нее уже вычтены комиссии TimePad, а также возвраты, списания и заказанные переводы средств.

Почему сумма продаж в выгрузках не совпадает с суммой продаж в «столбиках» на графике на главной странице организации?

Могут быть 2 причины — либо вы работаете с комиссиями сверху (в выгрузке они учитываются, а на графике нет), либо вы что-то неправильно посчитали.

Почему сумма продаж в выгрузках не совпадает с суммой продаж в разделе «Обзор» по событию?

В обзоре по событию учитываются только билеты со статусом «Оплачено» и не учитываются возвращенные билеты. В обзоре по событию не учитываются комиссии сверху, а в выгрузке они могут быть. И вы могли что-то неправильно посчитать :)